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定量的なデータに基づくペルソナ設計に必要な情報とは


マーケティングの手法の中で、企業が重視するべき人物像として設定するために設計する「ペルソナ」。定量的なデータに加え、実在する人物のような、具体的な属性や性格的な特徴などの定性的データを含めた情報を整理し、よりリアルな人物像にします。
今回は、ペルソナの作成法からペルソナ設計で陥りやすいミスまで、ペルソナを設計するために知っておきたいポイントをご紹介します。

目次

■ペルソナとは?作成する意味とその必要性
■ペルソナの基本的な作成方法
■ペルソナ設計で陥りがちなミス
■まとめ


ペルソナとは?作成する意味とその必要性

ペルソナは、古典劇で役者が使用した「仮面」のことをさす言葉でしたが、

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■この商品は後払い・代金引換不可商品です■

●商品はメーカー在庫品です。

●受注生産品の商品はご注文後のキャンセル、変更、返品はお受けできません。
●下記適合詳細は2017年5月現在のメーカーHPのカタログから抜粋したデーターとなりますので、販売終了または仕様変更等で表示と異なる場合がございます。
●ご注文前にメーカーHPにて【アクレ-HPはこちら】適応詳細をご確認願います。

●沖縄・一部地域は別途割増送料がかかります。


※掲載画像はイメージ画像となります※

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■適合車種■
セドリック・グロリア

■適合年式■
91.6~95.6

■排気量■
3000

■適合型式・グレード■
PY32/PAY32/PBY32

■装着条件■
TURBO

■注意■


、「人間の外的側面」を心理学者のユングがペルソナと呼び、そこからマーケティングにおいては本来とは違う意味を持つ言葉となりました。
 

・ペルソナとは

ペルソナはマーケティングにおいて、企業が提供している製品やサービスの中で、一番重要かつ象徴的なユーザーのモデルのことでターゲットとなる人物像です。
ペルソナの作成には、氏名・年齢・居住地・職業などの属性情報に加えて、価値観・身体的特徴・性格的特徴・趣味趣向などの定性的データを使用し、時にはイメージをより明確化するために写真やイメージイラストなどを用いて設計を行うこともあります。
 

・ペルソナのメリットと必要性

ペルソナの一番のメリットは、「ユーザー視点を得られる」という点です。
例えば広告を打つ場合、ターゲットが明確になって生活パターンを把握することで、より効果的なメッセージで広告を打つことができ、ターゲットに響くアプローチを考えることにより、有意義かつ効果的な施策を行うことができるのです。
そしてマーケティングの戦略を絞り込むことが可能なので、業務の選択と集中を行うことができるのも、メリットといえます。

またペルソナを設定することで、複数の担当者で明確なユーザー像を共有することができるので、認識のすり合わせが容易になります。
社内だけではなく、外注先や制作会社などにもペルソナを共有することで、ユーザー像の共通認識を持ち、マーケティングの方針を統一することができます。

マーケティング戦略を考える上で、ペルソナの設計はより効果的な施策を企画・実行できるだけではなく、担当者間の認識のずれを無くすことができる非常に重要なポイントなのです。
 

・ペルソナのデメリット

ペルソナの作成には、情報収集をはじめとして時間とコストがかかります。
また [ANH20WNK] TANABE NF210 ダウンサス 1台分セット ヴェルファイア ANH20W 2AZ-FE H23/11~H27/1、効果的にターゲットを絞り込むことができますが、詳細に設計されたペルソナを意識するあまり大胆な発想を妨げてしまうことも。
そして一番のデメリットが、ペルソナを作り上げた際の仮定が間違っていた場合です。それをもとに間違ったペルソナを設計してしまうと、効果的なマーケティング施策を行うことができません。その為ペルソナの設計には、細心の注意を払う必要があります。
 


ペルソナの基本的な作成方法

ペルソナの作成で注意したいのが、BtoBとBtoCではペルソナの設計に必要な情報が一部異なる点です。
例えばBtoBであれば、決定権を持つ役職というのはペルソナの設計にとって欠かせない項目になりますが、BtoCであれば役職よりは年収や所得に影響を与える家族構成の方が重要になります。

また商品やサービスのブランディングを目的として考えた場合 、好きなブランドだけではなく、好きな雑誌や情報収集をするWEBサイトなどを細かく設定し、趣味趣向を明確にする必要があるでしょう。
そして所有デバイスやそれらを利用する時間も、情報収集を分析する上で大切なポイントになります。

ペルソナ設計に必要な基本的な情報をご紹介しますので、これらを踏まえて自社のサービスや製品そして目的にあわせてカスタマイズし、ペルソナを作成してみてください。
 

・ペルソナ設計に必要な基本的な情報

ペルソナを作る上で必要な情報の例

・年齢
・居住地
・職業
・年収
・趣味
・家族構成
・好きなブランド
・好きな雑誌
・休日の過ごし方
・よく利用するWEBサイト
・よく利用するアプリ
・SNS利用度
・情報収集の行動パターン

ペルソナの設計を行う際は、上記のような情報を踏まえ、ターゲットとする人物像を作成します。
その際、プロフィールは年齢や性別だけではなく、家族構成や年収など、人物像が明確にわかるように設計を行います。

そして大切なのが、行動ではなく「行動を起こす理由や動機」です。
例えば、「スマートフォンでwebサイトから情報収集を行う」という設定の場合。「営業を担当していて、移動中の空き時間を利用して情報収集をすることが多いからスマートフォンを活用する」というように、行動に理由をつけることで、ペルソナがより現実の顧客に近い形になります。
 

・作成方法

ペルソナを作成するためにはまず、ペルソナに関する情報収集を行い、その情報を仕分けてまとめ、その後ペルソナのストーリーを作ります。この際情報収集は、顧客に対するアンケートやインタビューを行うことが一般的ですが、ヴァリューズの【eMark+】Target Focusを利用すると、例えば「40代専業主婦・子供あり」のユーザーがどのようなWEBサイトを普段よく利用しているかなどがわかり、行動データに基づいた、より実態に近いペルソナを作ることができます。

事例:『eMark+ TargetFocus』で「40代専業主婦・子供あり」層が全体ユーザーに比べてよく閲覧しているサイトを集計

 
また MOOSE RACING ムースレーシング その他電装パーツ アルミ スキッドプレート【ALUMINUM SKID PLATES [M239]】 RM125 2001 - 2008、製品やサービスへの行動を描くのも大切なポイント。そして人間関係やエピソードなどの物語を紡ぎ、現在の様子までを規定すると、どんなアプローチが効果的なのかより具体的にイメージすることができるようになります。

ペルソナを使用したマーケティングでは、意識的に行う消費行動ではなく、潜在的な思考による消費行動を把握することができます。その為には、詳細な設定が必要不可欠といえます。
 


ペルソナ設計で陥りがちなミス

ペルソナ設計では、理想の顧客を表す半の人物を作成しますが、この際にすべてを推測のみで作成してしまうと、実際のユーザーとはかけ離れたペルソナになってしまいます。
また折角ペルソナを設計しても カヤバ ショック リア(左右) ■KYB New SR Special ダイハツ YRV M211G 00/08~ (1.3L) (4WD)【NSF1034 ×2】、分かりづらいのでは意味がありませんよね。ペルソナをより明確に定義し、設計ミスをしないためにも、定量的なデータをベースにすることは必要不可欠といえます。
 

・デモグラフィック

デモグラフィックは、属性情報をさし、年齢や性別そして学歴などが含まれます。通常マーケティングでは、これらの情報で絞り込みを行って行動や思想を分析します。ヴァリューズの「eMark+」はデモグラフィックデータの収集に効果的で、インタビューやアンケートなどで収集するよりも、短時間で費用を抑えることができます。

「eMark+」で把握できるデモグラフィックデータの一例
 

※「www.apple.com」サイト接触者(デバイス:PC、データ期間:2016年8月度)
 

・サイコグラフィック

サイコグラフィックは、心理的な特性をさし、価値観や性格そしてライフスタイルなどが含まれます。デモグラフィックからは、サイコグラフィックの内容を知ることはできません。
 

・定量的なデータに基づく、ペルソナ設計

定量的なデモグラフィックデータに加えて、定性的なサイコグラフィックデータを組み合わせるペルソナ。ヴァリューズの「eMark+」では、ユーザーの性別・エリア・年代などのペルソナ設計に欠かせない定量的なデータをはじめ [ACRE] アクレ ブレーキパッド ダストレスリアル フロント用 ムーヴラテ L560S 04/8~09/4 660cc RS除く ※代引不可 ※北海道・沖縄・離島は送料2160円、閲覧WEBサイトや検索キーワードの特徴データを取得することができます。また、自社と競合サイトの利用ユーザーを比較しながら分析することも可能です。データ収集に掛かる膨大な時間とコストを削減したい方は、無料トライアルをご利用になってみてください。
 


まとめ

ペルソナの設定は、より効果的なマーケティング施策を行う上で非常に大切なポイントになります。とはいえその設定自体が間違っていると、幾ら施策を行ったとしても効果は期待できません。その為、ペルソナを設定する際には、正確なデータに基づくことが重要です。「eMark+」の定量的なデータを活用して、ペルソナの設計にお役立てください。
 


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― インターネット行動ログ分析サービス『eMark+』とは

『eMark+』は、モニター登録に同意をいただいた行動ログモニターによるビッグデータ基盤を活用し、インターネット上の行動データから モーターステージ スリップオンマフラー ブラス76 ストレート 04年-13年 XL クローム 2011056 HD店、あらゆるサイトへのアクセス状況を分析できるほか、性別・年代・エリアなどのユーザー属性情報も統計的に把握することができます。

一部の機能は無料でご利用いただけます。例えば、業界別にサイトの訪問者数ランキングや、見たいサイトを指定して、過去1年の訪問者数の推移、ユーザー属性(性別、年代など)を確認できます。ご登録・ご利用は無料ですので、ぜひお申し込みください。


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